Conditions générales

1. L’entreprise et les prestations

GENISAN, SARL immatriculée au RCS d’Orléans sous le numéro 537 991 416, est établie 105 Route Nationale 20, 45520 Cercottes. L’entreprise intervient dans les domaines de la plomberie, des équipements sanitaires et du chauffage : dépannage, installation, remplacement, entretien et travaux adaptés aux besoins présentés par les clients.

Les photos de réalisations illustrent seulement une sélection de nos travaux et ne limitent pas les services proposés.

2. Demandes de devis

La demande transmise depuis ce site ne constitue ni une commande ni une acceptation de prix. Les travaux, équipements proposés, quantités, tarifs, taxes applicables, frais de déplacement éventuels et conditions d’exécution sont précisés dans un devis ou un document précontractuel adapté. Toute intervention payante est réalisée dans les conditions convenues entre l’entreprise et le client, sous réserve des règles particulières applicables aux urgences.

Les prix et les modalités de paiement sont ceux indiqués dans le devis accepté. Le caractère gratuit ou payant d’un devis, lorsqu’il est applicable, est précisé avant son établissement.

3. Réalisation et délais

La date d’intervention ou le calendrier prévisionnel sont convenus selon la nature des travaux, les disponibilités et l’approvisionnement en matériel. Le client facilite l’accès aux installations et signale les contraintes connues. Tout changement important du périmètre des travaux peut nécessiter l’accord du client sur un devis complémentaire.

4. Paiement et facturation

Les échéances, moyens de paiement acceptés et éventuels acomptes sont indiqués au devis ou sur les documents contractuels. Une facture est remise conformément aux obligations applicables. Aucun paiement n’est demandé directement par ce site vitrine.

5. Rétractation et interventions urgentes

Lorsqu’un contrat est conclu à distance ou hors établissement avec un consommateur, les règles légales relatives au droit de rétractation peuvent s’appliquer. Des exceptions ou modalités particulières existent, notamment pour certains travaux urgents expressément demandés. Les informations et, lorsqu’il y a lieu, le formulaire de rétractation doivent être remis au client dans les documents contractuels adaptés à sa situation. Une demande de devis effectuée sur le site ne vaut pas renonciation à ces droits.

6. Garanties et assurances

Les garanties légales applicables aux équipements et aux travaux demeurent acquises au client. Les garanties et assurances professionnelles obligatoires pour les travaux concernés sont précisées dans les devis et factures, avec les références de l’assureur lorsque la réglementation l’exige. Aucune durée de garantie commerciale supplémentaire n’est annoncée sur ce site sans engagement écrit correspondant.

7. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter GENISAN au 07 78 69 22 87 ou utiliser notre formulaire de contact. Les consommateurs disposent, après une réclamation préalable restée sans résolution, de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent. Les coordonnées précises du médiateur désigné doivent être communiquées par GENISAN avant la conclusion du contrat et figurer sur ses documents commerciaux et son site.

8. Données et droit applicable

Vos informations sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi des échanges selon notre politique de confidentialité. Le droit français s’applique, sous réserve des règles protectrices impératives dont bénéficie le consommateur. Les présentes informations ne suppriment aucun droit légal.